關於退/換貨

購買商品之前請務必確認商品的顏色，尺寸，購買數量等資訊，購買後視同買家同意以下政策。

換貨/退貨指南

客戶的訂單取消/變更/退貨規定如下：

■配送前取消/變更

- 僅在訂單狀態為 “商品準備中”的時候，可聯繫客服申請取消/變更商品, 客服與商店確認可否取消/變更商品之後客服會再一次與您聯繫。

- 商店通知購買的商品出現斷貨或延遲情況時。

（*訂單狀態變為配送或配送中/發貨之後，該訂單無法取消、修改、變更。)

■配送中、後取消/變更/退貨

- 有瑕疵問題或配送錯誤的的商品可申請退換貨，其中產生之運費將由網站承擔。

- 顧客不喜歡商品的顏色以及大小，或與期望不符，而非商品瑕疵問題時，亦可申請退換貨。此乃顧客因素申請退貨，商品寄回韓國相關國際運費須由顧客承擔。

- 因配送地址填寫錯誤、收件人不詳、拒繳關稅等顧客方因素導致包裹被退回時，需扣除最初實際產生之國際運費後再為您辦理退款。

  *由於系統/庫存不足等原因，有可能無法進行換貨，煩請見諒。

■換貨/退貨流程

· 顧客因素申請換/退貨時

1) 簽收包裹7日內聯繫客服申請換貨/退貨，申請時請註明訂單編號和商品詳細資訊，並附上需退貨的商品照片。

2) 收到申請後客服會與您取得聯繫。(得到客服中心的可退貨的通知，請在接到通知起10日內將商品寄出，逾期將不予處理。)

3) 將標籤，商品配件等以原包裝方式完整包裝，寄送到指定退貨地址。 (退貨寄出時請附上訂單編號、顧客姓名、商品名稱的紙條一併寄出。)

4) 訂單扣除退貨商品後，訂單未達免運標準或整筆訂單取消時，將扣除初期由韓國配送時的運費後辦理退款，金額需與商店確認。

5) 確認好退貨商品後為您辦理退貨/退款。

  *由於系統/庫存不足等原因，有可能無法進行換貨，煩請見諒。

  *商店實際收到的退貨商品與申請之商品不符時，未經正常程序申請之商品，不予受理及退款。

· 配送錯誤及收到瑕疵商品時

1) 請於簽收商品後7日內向客服中心申請。拍下該商品整體圖片，包含外包裝商品名條碼以及瑕疵細部照片，並聯繫客服提供以下內容，待韓國部門確認後，將馬上與您聯繫。

2) 申請內容: 註明訂單編號、配送錯誤或瑕疵商品資訊(商品名稱、尺寸等詳細資訊)以及退貨申請理由(配送錯誤或瑕疵商品)。

· 收到的商品當中，部分商品有配送遺漏時

1) 請務必在簽收商品當日致電客服中心或使用留言板、email方式告知(非客服上班時間或通話無法連接時請使用後者)。

2) 在收到客服中心的聯繫前，請務必保持商品原樣，保留包裝外盒及個別商品小包裝。